Commande

• Vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande

  Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes : **Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam **Parfois, les e-mails de confirmation peuvent être filtrés et se retrouver dans ces dossiers. Assurez-vous de vérifier attentivement ces emplacements pour voir si l'e-mail s'y trouve. **Attendez quelques minutes **Il est possible que l'e-mail de confirmation prenne un peu de temps à arriver. Dans certains cas, celaQuelques lectures

Paiement

• Modes de Paiement Acceptés

  Nous vous offrons la possibilité de régler vos commandes par carte bancaire ( *visa, mastercard), *paiement en 3X avec Alma ou PayPal. Spécificité relatives à certains modes de paiement PayPal Les paiements par PayPal sont réalisé à travers la plateforme sécurisé du prestataire. Nous proposons également un paiement en 3x avec notre partenaire Klarna. La possibilité de paiement en 4x est proposé par les services PayPal. Si cette méthode de paiement n'est pas disponible, ou si vous rePeu de lectures

Livraison

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Retour

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• Je ne veux pas utiliser le service de retour Scavini — comment puis-je retourner ma commande ?

  Je ne veux pas utiliser REVER — comment puis-je retourner ma commande ? Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas utiliser le service de retour Scavini, contactez au préalable notre Service Client : par e-mail : eshop@scavini.fr via le chat disponible sur www.scavini.fr Vous pourrez ensuite renvoyer votre commande via le transporteur de votre choix, en indiquant à l'intérieur du colis votre demande (échange ou remboursement), à l'adresse suivante : SCAVINI 50 BoulevPeu de lectures

• Combien coûte l'expédition ?

  Combien coûte l'expédition ? Le montant des frais de livraison est affiché directement sur la page de paiement, après saisie de votre adresse de livraison. France Transporteur Tarif Mondial Relay Offert Colissimo 3 € DHL Express 7 € Union européenne — Pays principaux Allemagne, Autriche, Belgique, Italie, Luxembourg, Pologne, Pays-Bas, Portugal, Espagne Transporteur Tarif Mondial Relay Offert dès 150 € d'achat, sinon 5 €Peu de lectures

• Les échanges de taille sont-ils gratuits ?

  Les échanges de taille sont-ils gratuits ? Nous proposons des échanges de taille gratuits, uniquement via le service REVER disponible sur www.scavini.fr. Vous renvoyez l'article d'origine à l'aide du bon de retour fourni par REVER, puis nous expédions la nouvelle taille. IMPORTANT : L'échange est possible uniquement pour le même modèle et la même couleur que ceux commandés initialement. Si vous souhaitez échanger pour un autre modèle ou une autre couleur, iPeu de lectures

• Quels sont les délais d'expédition ?

  Quels sont les délais d'expédition ? Les commandes sont traitées du mardi au samedi (hors jours fériés). Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Si un article s'avère indisponible, nous vous contactons dans les meilleurs délais pour vous en informer et procéder au remboursement. Commandes sans article retouché Les commandes ne comprenant aucun article retouché sont expédiées sous 7 jours ouvrés en moyenne. Commandes avec un ou plusieursPeu de lectures

• Quels sont les droits et les taxes que je devrai payer ?

  Quels sont les droits et les taxes que je devrai payer ? Pour consulter notre politique complète, référez-vous à nos Conditions générales de vente, article 8 — « Informations relatives au prix, taxes et frais applicables ». Commandes expédiées au sein de l'Union européenne Les commandes expédiées au sein de l'UE ne donnent lieu à aucun droit de douane et ne sont pas soumises à des taxes supplémentaires à la livraison. La TVA du pays de livraison est appliquée au moment de lPeu de lectures

• Comment retourner ou échanger ma commande via le service REVER ?

  Comment retourner ou échanger ma commande via le service de retour Scavini ? Vous pouvez retourner ou échanger vos articles simplement en suivant les étapes ci-dessous. Étape 1 — Créez votre demande Accédez à la page « Créer un retour » sur www.scavini.fr. Saisissez votre numéro de commande et votre e-mail, puis sélectionnez l'article ou les articles à retourner ou échanger en indiquant : la raison du retour, ou en cas d'Peu de lectures

• J'ai demandé un remboursement sous forme d'avoir — puis-je obtenir un remboursement en numéraire plus tard ?

  J'ai demandé un remboursement sous forme d'avoir — puis-je obtenir un remboursement en numéraire plus tard ? Non. Si vous avez choisi d'être remboursé sous forme d'avoir (code promotionnel à utiliser sur une prochaine commande), cet avoir constitue le mode de remboursement que vous avez demandé et accepté. Il n'est donc pas possible de demander ultérieurement un remboursement en numéraire simplement parce que vous changez d'avis.Peu de lectures

• Quelle est la différence entre un retour et un échange ?

  Quelle est la différence entre un retour et un échange ? Retour = remboursement On entend par retour le fait de renvoyer un ou plusieurs articles et de demander un remboursement. Échange = changement de taille On entend par échange le fait de renvoyer l'article et de demander le même article dans une autre taille, sans demande de remboursement.Peu de lectures

• Suis-je responsable si mon colis retour est perdu ou endommagé pendant le transport ?

  Suis-je responsable si mon colis retour est perdu ou endommagé pendant le transport ? Oui. Les retours (y compris via le service de retour Scavini) sont effectués aux risques du Client. Vous restez responsable de l'acheminement des articles retournés jusqu'à leur réception effective par la boutique. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi (et, si nécessaire, une assurance), et de conserver toute preuve de dépôt et/ou d'expédition jusqu'à la bonne récPeu de lectures

• Dois-je payer les frais de retour ?

  Dois-je payer les frais de retour ? Cela dépend du mode de remboursement choisi : Remboursement : les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés. Si vous effectuez votre retour via le service de retour Scavini, les frais seront automatiquement déduits du montant remboursé. Avoir (code promotionnel à utiliser sur une future commande) via le service de retour Scavini : le retour est offert. Pour les clients situés hors de l'Union Européenne, nouPeu de lectures

• Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison après l'envoi de ma commande ?

  Est-ce que je peux changer mon adresse de livraison après l'envoi de ma commande ? Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations renseignées avant de valider votre commande : nom, adresse, code postal, téléphone, e-mail, etc. Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations transmises lors de la passation de commande.Peu de lectures

• Est-ce que je peux retirer ma commande en boutique ?

  Est-ce que je peux retirer ma commande en boutique ? Oui. Le service « Retrait Magasin » est disponible au moment de la passation de votre commande. Il vous permet de retirer vos achats directement dans notre boutique prêt-à-porter : 50 boulevard de la Tour Maubourg, 75007 Paris (France) Comment ça fonctionne Sélectionnez l'option « Retrait Magasin » lors de votre commande. Vous recevez une notification par e-mail dès que votre commande est prête à être récupéréPeu de lectures

• Est-ce que je peux retourner ma commande en boutique ?

  Est-ce que je peux retourner ma commande en boutique ? Oui. Les articles achetés sur www.scavini.fr peuvent être retournés dans notre boutique prêt-à-porter : 50 Boulevard de la Tour Maubourg, 75007 Paris (France) Points importants Le remboursement sera effectué uniquement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun remboursement ne peut être réalisé directement en boutique en numéraire. Les articles retournés en boutique sont soumis au même **contrôle quaPeu de lectures

• Retours et échanges — Informations générales

  Retours et échanges — Informations générales Cette politique s'applique uniquement aux produits achetés sur www.scavini.fr. Nous ne pouvons accepter de retours ou d'échanges pour les produits achetés sur d'autres sites internet, les achats effectués directement en boutique physique, ou en provenance de pays où nous n'expédions pas directement. Pour consulter notre politique complète, référez-vous aux Conditions générales de vente, article 15 — « Droit de rétractation ». [CréerPeu de lectures

• Est-ce qu'il est possible d'expédier ma commande à plusieurs adresses ?

  Est-ce qu'il est possible d'expédier ma commande à plusieurs adresses ? Pour chaque commande, la livraison ne peut être effectuée qu'à une seule adresse. Si vous souhaitez expédier des articles vers plusieurs destinations, il est nécessaire de passer des commandes séparées, une par adresse de livraison.Peu de lectures

• Quelles sont les conditions de retour ou d'échange ?

  Quelles sont les conditions de retour ou d'échange ? Vous pouvez demander le retour ou l'échange (pour la taille) de tout article acheté sur www.scavini.fr dans les 14 jours suivant la réception des articles. IMPORTANT : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles des catégories suivantes : Articles personnalisés* ; Chaussettes mi-bas qui ne présentent pas l'emballage d'origine parfaitement scellé. Merci d'en tenir compte avant de passePeu de lectures