Commande

• Vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande

  Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes : Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou spam Parfois, les e-mails de confirmation peuvent être filtrés et se retrouver dans ces dossiers. Assurez-vous de vérifier attentivement ces emplacements pour voir si l'e-mail s'y trouve. Attendez quelques minutes Il est possible que l'e-mail de confirmation prenne un peu de temps à arriver. Dans certains cas, celaPeu de lectures

• Suivre Votre Commande

  Votre commande est prise en charge par notre équipe dès sa validation. Vous recevez un e-mail de confirmation automatique lors de finition de votre commande. Nous vous invitons à vérifier votre dossier spam / indésirables si vous ne l'avez pas reçu. Si l'e-mail reste introuvable, n'hésitez pas à demander confirmation auprès de notre service client. Pour la suite, il y a deux cas de figure : Votre commande ne contient pas d'article avec retouche Votre commande contient des articles retouPeu de lectures

• Modifier ou Annuler une Commande

  Il est possible de modifier ou annuler votre commande en nous envoyant un message via notre chat. Cela nous permettra de prendre les mesures nécessaires au plus vite. Nous traitons ce type de demande en priorité. Cependant, il est important de mentionner que nous ne pouvons pas garantir l'annulation ou la modification de votre commande une fois qu'elle a été passée. Et plus particulièrement si : Votre commande est en cours de préparation. Notamment dans le cas ou il s'agit d'un artiPeu de lectures

Paiement

• Différence de Prix Entre le Site & le Panier Final

  Conformément à la réglementation en vigueur, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) standard du pays de livraison est appliquée au moment de la commande. Si vous n'êtes pas connecté lors du choix de vos produits sur le site, le prix par défaut est affiché avec la TVA française standard de 20%. Lorsque vous définissez le pays de livraison durant la finalisation de votre commande, la TVA est recalculé en fonction du taux standard du pays choisi. Si votre pays se situe hors de l'Union EuropéennPeu de lectures

• Modes de Paiement Acceptés

  Nous vous offrons la possibilité de régler vos commandes par carte bancaire ( *visa, mastercard), *paiement en 3X avec Alma ou PayPal. Spécificité relatives à certains modes de paiement PayPal Les paiements par PayPal sont réalisé à travers la plateforme sécurisé du prestataire. Nous proposons également un paiement en 3x avec notre partenaire Alma. La possibilité de paiement en 4x est proposé par les services PayPal. Si cette méthode de paiement n'est pas disponible, ou si vous rencPeu de lectures

• A Propos des Taxes & Droits de Douane

  Cas des commandes expédiées en France métropolitaine et au sein de l'Union Européenne (UE) Les commandes expédiées au sein de l'UE sont exemptées de toute taxe supplémentaire au moment de la livraison. Conformément à la réglementation en vigueur, la TVA standard du pays de livraison est appliquée au moment de la commande. Différence de Prix Entre le Site & le Panier Final Cas des commanPeu de lectures

Livraison

• Produit Endommagé ou Erreur de Livraison

  Dans le cas d’un produit endommagé ou d’une erreur de commande de notre part, contactez nous directement à l’aide du chat afin que nous puissions trouver la meilleure solution.Peu de lectures

• Retrait de Commande en Magasin

  Oui ! C'est tout à fait possible. Pour cela, il suffit de choisir l'option de livraison "Retrait en Magasin" lors de la finalisation de votre commande. Cette option n'est disponible que pour les clients résidents en Europe (continent). Notre équipe boutique vous enverra un email dès que votre commande sera prête. Nous vous invitons à vérifier votre dossier spam / indésirables avant de nous contacter pour demander l'avancement de votre commande.Peu de lectures

• Délais de livraison en France et à l'étranger

  Les commandes sont expédiés sous 7 jours en moyenne. Nous faisons le maximum pour traiter vos commandes dans un délai raisonnable et le plus court possible. Ces délais peuvent être allongés durant les périodes de forte demande (soldes, nouvelles collections, fêtes de fin d'année). Nous portons à votre attention que nous sommes une équipe à taille humaine et qu'il est parfois difficile d'honorer les délais durant ces périodes denses. Si votre commande comporte des articles retouchés, le déPeu de lectures

Retour

• Délais de Traitement des Retours

  Le traitement de votre retour commence lors de sa réception dans notre boutique. Comptez un délai de 5 jours à partir de ce moment là. Lorsque l'équipe reçoit votre colis, nous vous envoyons un email vous notifiant de sa bonne réception. Veuillez notez qu'un décalage (jusqu'à 24h) est possible entre la notification de livraison par votre transporteur et la notification de réception par Scavini. Une fois que votre colis est réceptionné, nous l'ouvrons et vérifions que : Le contenu estPeu de lectures

• Délai Maximum de Retour

  I. Droit de rétractation Conformément à la règlementation en vigueur, toutes les commandes effectuées sur internet peuvent nous être retournées dans les 14 jours suivant la réception de celle-ci. II. Extension du délai de retour Dans certains cas particulier, et en période de fêtes, les délais de retPeu de lectures