Pour toutes vos questions, demandes et réclamations, nous vous invitons à nous contacter en utilisant le chat.

Ce chat est également présent en bas à droite, quelque soit la page sur laquelle vous vous trouvez !

C'est le seul moyen de communiquer avec l'équipe Prêt-à-Porter.

Pourquoi ?

Nous sommes une équipe à taille humaine, et nous désirons vous fournir un service client de qualité, sur lequel nous gardons un contrôle total :

Pas de service délocalisé.
Pas d'attente interminable au téléphone sur un centre d'appel.
Une compréhension immédiate de votre demande par une équipe qualifiée, qui connait nos produits, nos services, et l'univers dans lequel nous évoluons.

Avec ce mode de fonctionnement, nous apportons une solution à vos demandes :

Rapidement.
Efficacement.
Avec un meilleur suivi et une trace écrite.

Nous mettons également à disposition une grande quantité d'informations dans notre centre d'aide (régulièrement enrichi) afin que vous puissiez trouver la réponse à votre question sans même avoir besoin de notre aide... 24H/24 et 7j/7 !

N'hésitez pas à utiliser la barre de recherche du menu principal.

Notre engagement

Nous sommes conscient que ce canal unique puisse être perçu comme une contrainte par certains d'entre-vous.

C'est pourquoi nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir une première réponse dans les 48H00 (hors week-ends et jours fériés).

Mis à jour le : 14/01/2025